卓越績效評價準則框架圖(圖1.8-1)描述了卓越績效評價準則的結構,形象而清楚地表達了GB/T19580《卓越績效評價準則》七個類目之間的邏輯關系。
“過程:方法一展開一學習一整合”和“結果”兩個箭頭框圖表達以下邏輯:
(1)過程旨在結果,結果通過過程取得,并為過程的改進和創新提供導向。
(2)卓越績效模式旨在通過組織運行過程創取卓越的結果,只有那些取得卓越結果的組織才是真正卓越的組織。
“領導”、“戰略”、“顧客與市場”構成“領導作用”三角,是驅動性的;“資源”、“過程管理”、“經營結果”構成“資源、過程和結果”三角,是從動性的;而“測量、分析和改進”的數據、信息和知識對于基于事實的管理和競爭性改進而言,是至關重要的,構成了組織運作和績效管理系統之基礎。